ALGEMENE VOORWAARDEN MUSIC DIVINE

Welkom bij MusicDivine.eu. Music Divine verstrekt website gegevens aan u en andere producten en diensten zodra u de website bezoekt of winkelt in onze webshop MusicDivine.eu, producten of diensten gebruikt, muziek van MusicDivine draait op uw computer of smartphone, of andere audiobestanden of ebooks, en workshops dan wel colleges reserveert. De diensten die Music Divine verleent middels de website MusicDivine.eu, zijn onderhevig aan de volgende voorwaarden.

Door van Music Divine diensten gebruik te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze alstublieft zorgvuldig. 

We bieden een breed scala aan Music Divine diensten, en soms zijn er extra voorwaarden van toepassing. Zodra u gebruik maakt van een Music Divine dienst of product (bijvoorbeeld, uw account bij de Blog, MP3 liedjes, Music Divine video’s, universitaire workshops, of opdrachten verstrekt om filmmuziek dan wel musicals te maken), dan zijn deze ook onderhevig aan de richtlijnen, voorwaarden en overeenkomsten die van toepassing zijn bij de Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad, en treden in werking per 9 juli 2015. Als deze Algemene Voorwaarden niet overeenstemmen met de Service Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, dan hebben de laatstgenoemde voorrang.

Inhoudsopgave:

•	Artikel 1  – Definities
•	Artikel 2  – Identiteit van de ondernemer
•	Artikel 3  – Toepasselijkheid
•	Artikel 4  – Het aanbod
•	Artikel 5  – De overeenkomst 
•	Artikel 6  – Herroepingsrecht 
•	Artikel 7  – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
•	Artikel 8  – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
•	Artikel 9  – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
•	Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
•	Artikel 11 – De prijs
•	Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
•	Artikel 13 – Levering en uitvoering
•	Artikel 14 – Duur transacties: duur, opzegging en verlenging
•	Artikel 15 – Betaling
•	Artikel 16 – Klachtenregeling
•	Artikel 17 – Geschillen
•	Artikel 18 – Branchegarantie
•	Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
•	Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel
•	Artikel 21 -  Uitsluiting aansprakelijkheid
Privacy 

Om onze standaardpraktijken te begrijpen, leest u alstublieft ook onze Privacy Policy, medebepalend voor uw gebruik van de Music Divine diensten.

Artikel 1 – Definities 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 

1.	Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2.	Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3.	Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4.	Dag: kalenderdag;
5.	Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6.	Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7.	Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem of haar persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8.	Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9.	Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10.	Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11.	Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn of haar bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12.	Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen;

Aanvullende Music Divine Muziek Voorwaarden 

1. Gebruik van de Music Divine muziek. De Music Divine muziek mag alleen voor doeleinden gebruikt worden waardoor u de Music Divine diensten kunt genieten zoals bepaald door Music Divine, en zoals toegestaan in de Algemene Voorwaarden, deze Muziek Voorwaarden en voorwaarden voor dienstverlening. Het is niet toegestaan om een deel van de Music Divine muziek in uw eigen publieke muziek programma’s te verwerken of een deel ervan samen te stellen in combinatie met uw eigen programma’s, het over te dragen om het te gebruiken in combinatie met een andere dienst, of te verkopen, verhuren, leasen, uitlenen, distribueren of een vergunning tot gebruik af te geven van Music Divine muziek of op enigerlei wijze rechten toe te kennen betreffende Music Divine muziek als geheel of ten dele. U mag de Music Divine muziek niet voor illegale doeleinden gebruiken. We kunnen het verstrekken van Music Divine muziek staken en we kunnen op elk moment uw recht om Music Divine muziek te gebruiken. Uw rechten om Music Divine muziek te gebruiken zal automatisch eindigen zonder bericht van ons indien u een of meerdere van deze Muziek Voorwaarden schendt, de Algemene Voorwaarden of andere voorwaarden voor dienstverlening. Alle muziek die gebruikt wordt voor of bij enige Music Divine dienst is de eigendom van Music Divine en wordt juridisch beschermd door BUMA/STEMRA, NORMA en SENA, Popauteurs.nl, en door Europees recht en internationale auteursrechtwetten.

2. Gebruik van dienstverlening door derden. Indien u Music Divine muziek aanschaft en gebruikt, kan het zijn dat u ook gebruik maakt van dienstverlening door derden, zoals een draadloze geluidsdrager of een andere distributeur dan Music Divine. Uw gebruik van deze dienstverlening door derden kan onderhevig zijn aan andere beleidsbepalingen, gebruiksvoorwaarden, en honoraria van deze derde partijen.

3. Geen muzikaal-technische wijzigingen. Het is niet toegestaan om iemand te assisteren bij of te authoriseren om de Music Divine muziek te kopiëren, te veranderen, technisch te wijzigen, ontleden of muziek in stukken te verdelen, of er anderszins dingen aan te veranderen, hetzij geheel hetzij gedeeltelijk, of zelf muziekwerken te maken die (delen van) muziek van de Music Divine muziek bevatten, tenzij uitdrukkelijk toegestaan, schriftelijk en ondertekend door de directeur, Yvonne Liew-On.

4. Actuele aanpassingen. Om de Music Divine producten en diensten actueel te houden, bijvoorbeeld wanneer we besluiten om nieuwe arrangementen voor een lied te maken, nieuwe kalenders te creëren, of zodra het sprookjesverhaal een vervolg krijgt, of zodra de prijzen van onze diensten omhoog gaan, etc., kunnen we automatische of handmatige aanpassingen verrichten zonder u daarvan persoonlijk op de hoogte te brengen. U kunt deze informatie echter altijd op de website vinden.

5. Export reglementen. U moet houden aan alle export beperkingen en reglementen van de Nederlandse kamer van Koophandel en van andere Nederlandse nationale en Europese instellingen en autoriteiten die van toepassing kunnen zijn op de Music Divine muziek. Voor Europese reglementen, zie de Europese richtlijn 2014/26/EU van het Europese Parlement en van de Europese Raad voor collectief management van auteursrecht en gerelateerde rechten en multi-territoriale vergunningstelsels van rechten in muzikale werken voor online gebruik in de interne markt [2014] OJ L 84/72. (Lidstaten hadden tot 10 april 2016 om deze richtlijn te implenteren). De rechten die we u verschaffen inzake de Music Divine muziek zijn dezelfde als de rechten die we aan alle anderen verschaffen onder deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer 

Music Divine.eu, directeur mr. Y.Y. Liew-On,
handelend onder de naam : Music Divine
Vestigings- & bezoekadres:
Admiralengracht 198 HUIS
1056 TH Amsterdam
Nederland, Europa

Telefoonnummer Nederland: 0031-(0)6-28554410 (lokaal tarief)
Bereikbaarheid: elke werkdag tijdens Nederlandse kantooruren
E-mail: via de button ‘Connect’ op de hoofdpagina van musicdivine.eu
KvK-nummer: 67570976
Btw-identificatienummer Nederland: NL150854055B01.

Music Divine staat geregistreerd bij BUMA/STEMRA, NORMA en SENA, en is lid van Popauteurs.nl :

BUMA/STEMRA 
Siriusdreef 22- 28
2132 WT Hoofddorp
The Netherlands, Europe
http://www.bumastemra.nl

NORMA 
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam
The Netherlands, Europe
http://www.stichtingnorma.nl

SENA 
Catharina van Renneslaan 20
1217 CX Hilversum
The Netherlands, Europe
http://www.sena.nl

Popauteurs.nl 
Nassaulaan 25
1213 BA Hilversum
The Netherlands, Europe
http://www.popauteurs.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid 

1.	Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2.	Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3.	Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, duidelijk worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4.	Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem of haar het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod 

1.	Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.	Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3.	Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst 

1.	De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2.	Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3.	Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen verzorgen.
4.	De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn of haar betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.	De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: 
o	a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
o	b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
o	c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
o	d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; 
o	e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
o	f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping. 
6.	In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht 

Bij producten: 
1.	De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. Dit geldt echter niet voor MP3-liedjes. Zie ook Artikel 10, lid 8.
2.	De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: 
o	a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem of haar aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits de consument de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren. 
o	b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem of haar aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; 
o	c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem of haar aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. 

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager zijn geleverd: 
3.	De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4.	De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
5.	Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6.	Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 30 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd 

1.	Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals de consument dat in een winkel zou mogen doen.
2.	De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3.	De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem of haar niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan 

1.	Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. 
2.	Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt de consument dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als de consument het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3.	De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies
4.	Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5.	De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6.	Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of levering van lesmaterialen die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis. 
7.	De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van lesmaterialen, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid, of tot levering daarvan, indien: 
o	a. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of; 
o	b. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van lesmaterialen tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
8.	De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien: 
o	a. de consument voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
o	b. de consument niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
o	c. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen. 
9.	Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden. 

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping 

1.	Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt de ondernemer na ontvangst van deze melding de consument onverwijld een ontvangstbevestiging.
2.	De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument  de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag de ondernemer wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat het product is teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. 
3.	De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4.	Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht 

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld: 

1.	Producten of diensten waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen, zoals BTW-verhoging en verhoging Inkomstenbelasting;
2.	Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3.	Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als: 
o	a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en 
o	b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4.	Dienstenovereenkomsten waarbij de ondernemer de accomodatie (eventueel inclusief catering) organiseert, en in de overeenkomst een bepaalde datum van uitvoering is voorzien waarvoor de accomodatie vooraf dient te worden gereserveerd en eventueel betaald;
5.	Overeenkomsten met betrekking tot workshop weekenden, werkweken en 10-daagse workshops, waarbij de ondernemer de accommodatie en maaltijden heeft georganiseerd, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
6.	Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
7.	Producten die op een bepaald moment gedateerd zijn, zoals jaarkalenders;
8.	Audio-opnames die in MP3- of WAVE-formaat zijn toegezonden aan de consument, aangezien deze vooraf reeds voor een groot deel kunnen worden beluisterd, en deze niet retourneerbaar zijn;
9.	Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten of diensten, zoals geluidsopnames en lesmaterialen.

Artikel 11 - De prijs 

1.	Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2.	In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 
3.	Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: 
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van
    de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
      4. 	De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn, indien niet anders 
vermeld, inclusief BTW.

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie 

1.	De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2.	Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant, importeur of producer verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
3.	Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant, importeur, producent, vertaler en vormgever waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval de consument is tekortgeschoten in de nakoming van zijn/haar deel van de overeenkomst.

Artikel 13 - Levering en uitvoering 

1.	De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2.	Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3.	Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij schriftelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de consument de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4.	Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5.	Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging 

	Duur: 
1.	Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Opzegging:
2.	De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (audio opnames daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3.	De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
4.	De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: 
o	- te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
o	- tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem of haar zijn aangegaan;
o	- altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
5.	Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (audio opnames daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
6.	In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld geven van bedrijfscursussen en universiteitscolleges stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
7.	Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, geven van bedrijfscursussen of universiteitscolleges.
8.	Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld geven van een bedrijfsworkshop of universiteitscollege wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de afgesproken termijn.

Artikel 15 – Betaling 

1.	Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de schriftelijke bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen en deze ontvangst ook schriftelijk heeft bevestigd.
2.	Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3.	De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4.	Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat de consument door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem of haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,--; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 – Klachtenregeling 

1.	De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2.	Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3.	Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4.	Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie www.thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gestuurd.
5.	De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling zoals uiteengezet in artikel 17 van deze AV. 

Artikel 17 – Geschillen 

1.	Op overeenkomsten en geschillen tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.	Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl), behalve kleine geschillen die u kunt voorleggen aan de kantonrechter. De arbitragewet is van toepassing op deze overeenkomst.
3.	Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4.	Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
5.	Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. De consument meldt dit altijd eerst aan de ondernemer.
6.	Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de geschillencommissie, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of de consument zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
7.	De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
8.	De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
9.	Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.
 
Artikel 18 – Branchegarantie 

1.	De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt. 
2.	Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep 
hierop doet bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en dat de consument zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling van zijn/haar schulden in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen 

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn, en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 20 - Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel 

1.	De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond. 
2.	Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Adres:
Nederlandse Thuiswinkel Organisatie
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Postbus 7001, 6710 CB Ede.

Artikel 21 – Uitsluiting aansprakelijkheid

AANPSRAKELIJKHEID 
Music Divine is niet verantwoordelijk voor en geeft geen expliciete dan wel impliciete garanties voor wat betreft de gebruikersinhoud of de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de gebruikersinhoud vermeld op of vanwege Music Divine diensten en goederen, al dan niet veroorzaakt door gebruikers van Music Divine diensten en goederen, en dergelijke gebruikersinhoud reflecteert niet noodzakelijkerwijs de meningen of het beleid van Music Divine. Accounts en toepassingen gecreëerd en geplaatst door derden op de Music Divine website kunnen links bevatten naar andere websites, voor welke inhoud Music Divine geen verantwoording draagt, noch voor de precieze details, of tot uiting gebrachte meningen op dergelijke websites, en zulke websites worden niet door ons onderzocht, gevolgd, of gecontroleerd op correctheid of volkomenheid. Het betrekken van een andere aan Music Divine diensten gelieerde websites, betekent niet automatisch goedkeuring of ondersteuning door Music Divine van de betreffende website.
De Music Divine diensten en alle informatie, inhoud, materialen, producten (inclusief audiomateriaal), en andere bijbehorende diensten op of anderszins beschikbaar gesteld aan u middels Music Divine diensten, worden beschikbaar gesteld door Music Divine op een “huidige stand van zaken” en “zolang de voorraad strekt” basis, tenzij anders vermeld in de tekst. Music Divine is niet aansprakelijk voor en verleent geen enkele garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, aan de werking van de Music Divine diensten, of de informatie, inhoud, materialen, producten (inclusief audiomateriaal) of andere bijbehorende diensten of anderszins aan u verstrekt middels de Music Divine diensten, tenzij anders vermeld in de tekst. U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat uw gebruik van Music Divine producten en diensten volledig voor uw eigen risico is.

AUTEURSRECHT 
Alle inhoud dan wel een compilatie daarvan die is ingesloten of beschikbaar is gesteld middels de muziek of diensten van Music Divine, zoals tekst, tekeningen, logo’s, button icoontjes, afbeeldingen, audio clips, video clips, digitale downloads, gecompileerde gegevens en software, is eigendom van Music Divine of haar leveranciers dan wel distributeurs, en geniet bescherming onder zowel Nederlands als Europees auteursrecht en rechtspraak, als onder internationale auteursrechten.
Music Divine respecteert de intellectuele eigendom van anderen. Indien u denkt dat uw werk op zodanige wijze is nagemaakt dat er inbreuk op auteursrecht is ontstaan, laat het ons dan s.v.p. zo spoedig mogelijk weten via de mail.

AANSPRAKELIJKHEID SCHADE 
Voor de totale bij de toepasselijke wet toegestane omvang, verwerpt Music Divine alle garanties, expliciet dan wel impliciet, inclusief – maar niet beperkt tot – ingesloten garanties van verkoopbaarheid en bruikbaarheid voor particulier gebruik, informatie, inhoud, materialen, producten (inclusief audiomaterialen) of andere bijbehorende diensten of anderszins aan u ter beschikking gesteld middels de Music Divine diensten, Music Divine’s servers of elektronische communicaties gestuurd door Music Divine zijn vrij van virussen of andere schadelijke elementen. Music Divine zal geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor enige schade van welke aard dan ook ontstaan door het gebruik van welke Music Divine diensten dan ook, of door andere informatie, inhoud, materialen, producten (inclusief audiomaterialen) of andere bijbehorende diensten of die anderszins aan u ter beschikking zijn gesteld middels een Music Divine dienst, inclusief – maar niet beperkt tot – directe, indirecte, incidentele, strafbare en gevolgschade, tenzij anders vermeld in de tekst.

TOEPASSELIJK RECHT
Bepaalde landen staan geen beperkingen op ingesloten garanties toe of de uitsluiting of beperking van bepaalde schades. Indien een dergelijke wet voor u geldig is, kan het zijn dat sommige of alle van de bovengemelde afwijzingen van aansprakelijkheid, uitsluitingen of beperking niet op u van toepassing zijn, en dat u wellicht supplementaire rechten hebt.

VERANDERING VAN BELEID 
We behouden ons het recht voor om op elk willekeurig moment wijzigingen aan te brengen aan onze website, beleidsbepalingen, service voorwaarden, prijzen, en deze Algemene Voorwaarden. Als een van deze voorwaarden niet geldig wordt geacht, leeg, of om welke reden dan ook niet rechtsgeldig, dan zal deze voorwaarde automatisch komen te vervallen, echter dit zal op geen enkele wijze de geldigheid en inroepbaarheid van de overige voorwaarden aantasten.

ELECTRONISCHE COMMUNICATIE 
Als u van een Music Divine dienst gebruik maakt, of e-mails stuurt, berichten per sms en andere mededelingen van uw computer of mobiele apparaat naar ons stuurt, dan bent u elektronisch met ons aan het communiceren. U gaat ermee akkoord elektronische mededelingen van ons te ontvangen, zoals e-mails, sms’jes, mobiele ‘push’ berichten, of berichten en boodschappen via deze website of middels de andere Music Divine diensten, zoals workshops en colleges, en u kunt kopieën van deze mededelingen voor uw archieven bewaren. U gaat akkoord dat alle overeenkomsten, berichten, bekendmakingen, en andere mededelingen die we u langs elektronische weg bieden, aan alle juridische eisen voldoen dat zulke mededelingen schriftelijk zijn.

HANDELSMERKEN
Verder zijn de tekeningen, logo’s, pagina koppen, button icoontjes, teksten, en dienst namen inbegrepen in of beschikbaar gesteld door enige Music Divine dienst, handelsmerken of presentatievorm van Music Divine in Nederland, Europa, en andere landen. Music Divine’s handelsmerken en prestatievormen mogen niet worden gebruikt in associatie met enige product of dienst die niet van Music Divine zijn, op enige manier die er waarschijnlijk dat het verwarring veroorzaakt onder de klanten, of op enige manier die Music Divine minacht of in diskrediet brengt. Alle andere handelsmerken die niet in bezit zijn van Music Divine die naar voren komen in enige Music Divine dienst, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaars, die al dan niet aangesloten zijn bij, verbonden met of gesponsord door Music Divine.

UW ACCOUNT
Indien u gebruik maakt van een Music Divine dienst, ben u verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van uw account en toegangscode en voor de beperking van toegang tot uw computer, en u gaat ermee akkoord verantwoordelijkheid te dragen voor alle activiteiten die plaatsvinden in uw account of met uw toegangscode. Music Divine verkoopt producten voor kinderen, maar verkoopt ze aan volwassenen, die een aankoop kunnen doen met een creditcard of andere toegestane betaalwijze. Indien u jonger bent dan 18 jaar, mag u slechts gebruik maken van de Music Divine diensten middels belangenbehartiging door een ouder of voogd. Music Divine behoudt zich het recht voor om naar eigen believen haar diensten te weigeren, accounts op te heffen, te verwijderen of de inhoud daarvan aan te passen, or bestellingen te annuleren.

BEOORDELINGEN, COMMENTAREN, MEDEDELINGEN, EN ANDERSSOORTIGE INHOUD 
Bezoekers mogen beoordelingen, commentaren, foto’s, video’s, en andere inhoud plaatsen; e-kaarten sturen en andere mededelingen doen; en suggesties opperen, ideeën, commentaren, vragen, of andere informatie, mits deze inhoud niet illegaal is, of obsceen, bedreigend, lasterlijk, inbreuk maakt op de privacy, inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten (inclusief publiciteitsrechten), of anderszins schadelijk voor derde partijen zijn of aanstootgevend, en die niet bestaat uit software virussen of ze bevat, politieke campagnevoering, commerciële sollicitaties, kettingbrieven, massa mailings, of enige vorm van “spam” of ongevraagde commerciële elektronische berichten. U mag geen vervalst e-mail adres gebruiken, zich voordoen als een ander persoon of entiteit, of anderszins misleiden zoals met betrekking tot de oorsprong van een pas of andere inhoud. Music Divine behoudt zich het recht voor (maar niet de plicht) of zulke inhoud te verwijderen of aan te passen, maar beoordeelt niet regelmatig geposte berichten.
Als u inhoud of materiaal post, en tenzij wij anderszins aangeven, verleent u Music Divine een non-exclusief, royalty-vrij, aanhoudend, onherroepelijk, en met volledig licensierecht om het te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, uitvoeren, vertalen, creatieve werken ervan af te leiden, te distribueren, en zulke inhoud over de hele wereld te tonen in elke willekeurige media. U verleent Music Divine en sub-licenties het recht om de naam te gebruiken die u opgeeft in verband met dergelijke inhoud, indien zij dat verkiezen. U vertegenwoordigt en staat garant dat u alle rechten bezit of anderszins controleert van de inhoud die u post; dat de inhoud accuraat is; dat het gebruik van de inhoud die u plaatst de beleidsbepalingen van deze voorwaarden niet aantast en dat u geen enkele schade aan een persoon of entiteit zult toebrengen; en dat u Music Divine schadeloos zult stellen voor alle claims die resulteren uit de inhoud waarin u voorziet. Music Divine heeft het recht maar niet de plicht om elke activiteit of inhoud te observeren of aan te passen dan wel te verwijderen. Music Divine draagt geen verantwoordelijkheid en is niet aansprakelijk voor enige inhoud die door u of door een derde partij is geplaatst.

RISICO VAN VERLIES 
Alle artikelen die bij Music Divine gekocht zijn, zijn onderhevig aan een verzendcontract. Dit betekent dat het risico van verlies van en aanspraak op dergelijke artikelen voor uw rekening komen vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder.

RETOUROPDRACHTEN, RESTITUTIES EN AANSPRAAK
Music Divine maakt geen aanspraak op retourartikelen totdat de artikelen op kantoor arriveren. Naar eigen goedvinden wordt restitutie verleend zonder de vereiste retournering van een artikel. In deze situatie, maakt Music Divine geen aanspraak op het gerestitueerde artikel.

PRODUCT OMSCHRIJVINGEN 
Music Divine tracht zo accuraat mogelijk te zijn. Echter, Music Divine garandeert niet dat product omschrijvingen of andere inhoud van een Music Divine dienst volledig accuraat is, compleet, betrouwbaar, actueel, of vrij van fouten. Indien een door Music Divine aangeboden product niet is zoals het staat omschreven, is de enige remedie voor u om het ongebruikte artikel goed verpakt te retourneren en een vervangend product te bestellen.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping 

Modelformulier voor herroeping 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:	Music Divine	
	(Bekijk voor het juiste retouradres de retourinformatie zoals die op de website www.musicdivine.eu of in de laatste Music Divine e-mail staat vermeld)	
	E-mail : info@musicdivine.eu 	

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

•	de bestelling van de volgende producten: [aanduiding product]*

•	de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

•	de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*.

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Datum en plaats]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

*    Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is. 
** Print het door u ingevulde en ondertekende modelformulier en stuur het op naar bovengenoemd kantooradres, of scan het in en verstuur het digitaal via de e-mail.

General Terms and Conditions Music Divine

Welcome to MusicDivine.eu. Music Divine provides website features and other products and services to you when you visit or shop at MusicDivine.eu, use Music Divine products or services, use Music Divine music on your PC or smartphone, or when you order other audio files or ebooks, and workshops or college. MusicDivine.eu provides the Music Divine services subject to the following conditions.

By using Music Divine services, you agree to these conditions. Please read them carefully. 

We offer a wide range of Music Divine services, and sometimes additional terms may apply. When you use a Music Divine service (for example, your account at the Blog, MP3 songs, Music Divine video’s, University College workshops, or when you give assignments to create movie music or musicals), this also will be subject to the guidelines, terms and agreements applicable to the General Terms and Conditions of the Dutch Homeshopping Organization. These General Terms and Conditions of the Dutch Homeshopping Organization have been created in agreement with the Consumer’s Union related to the Coordination Group for Self-Regulation (CS) of the Social and Economic Council, manifested on the 9th of July 2015. If these General Terms and Conditions are inconsistent with the Service Terms of the Dutch Homeshopping Organization, those Service Terms will prevail.

INDEX 

•	Article 1   – Definitions
•	Article 2   – Identity of the entrepreneur
•	Article 3   – Applicability
•	Article 4   – The offer
•	Article 5   – The agreement/contract
•	Article 6   – Right of withdrawal
•	Article 7   – Obligations of the consumer during a reflection period
•	Article 8   – Enforcement of the right of withdrawal by consumers and the costs
•	Article 9   – Obligations of the entrepreneur in case of withdrawal
•	Article 10 – Exclusion of the right of withdrawal
•	Article 11 – The price
•	Article 12 – Fulfilment and extra warranties
•	Article 13 – Delivery and execution
•	Article 14 – Time span transactions : duration, cancelling and prolongation
•	Article 15 – Payment
•	Article 16 – Complaints procedure
•	Article 17 – Disputes
•	Article 18 – Trade guarantee
•	Article 19 – Supplementary or declining conditions
•	Article 20 – Amendment of the General Terms and Conditions Homeshopping
•	Article 21 – Disclaimer
PRIVACY 

To understand our standard practices, please review our Privacy Policy, which also governs your use of Music Divine services.

Article 1 – Definitions 

In these terms are defined :

1. Supplementary agreement: an agreement by which the consumer obtains products, digital content and/or services concerning an agreement at a distance and these articles, digital content and/or services are provided for by the entrepreneur or by a third party based on a mutal agreement between that third party and the entrepreneur;
2. Reflection period: the period of time during which the consumer can appeal to his right of withdrawal;
3. Consumer: the natural person who does not act for purposes connected with his trading-, company-, craft or professional activities;
4. Day: a calendar day
5. Digital content: data that are produced and delivered in digital form;
6. A fixed-term agreement: an agreement concerning regular delivery of articles, services and/or digital content during a certain amount of time;
7. Sustainable data carrier: every supporting tool – including e-mail – that enables the consumer or the entrepreneur to download and save information that was personally addressed to him or her, in a way that makes future consultation or use possible during a period that is attuned to the purpose of the information, and which enables the unchanged reproduction of the saved information;
8. Right of withdrawal: the possibility for the consumer to cancel the agreement within the period of withdrawal at a distance;
9. Entrepeneur: the natural person who, or corporation that offers products, (access to) digital content and/or services at a distance to consumers;
10. Agreement at a distance: an agreement concluded between the entrepreneur and the consumer concerning an organized system for sale of products at a distance, digital content and/or services, whereby up to and by concluding the agreement solely or supplementary one or more techniques can be used for communication at a distance;
11. Model form for withdrawal: the European model form as implemented in Attachment I of these conditions. Attachment I does not have to be made available when the consumer has no right of withdrawal concerning his or her order;
12. Technique for communication at a distance: a tool that can be used for concluding an agreement, without the necessity of physical appearance of both consumer and entrepreneur in the same room at the same time;

Additional Music Divine Music Terms 

1. Use of the Music Divine Music. You may use Music Divine music solely for purposes of enabling you to use and enjoy the Music Divine services as determined by Music Divine, and as permitted in the General Terms and Conditions, these Music Terms and the service terms. You may not incorporate any part of the Music Divine music into your own public music programs or compile any part of it in combination with your own programs, transfer it for use with another service, or sell, rent, lease, lend, distribute or sub-license the Music Divine music or otherwise assign any rights concerning the Music Divine music in whole or in part. It is not allowed to use the Music Divine music for any illegal purpose. We may cease to provide any Music Divine music and we may terminate your right to use any Music Divine music at any time. Your rights to use the Music Divine music will end automatically without any notice from us if you fail to comply with any of these Music Terms, the General Terms and Conditions or any other service terms. All music that is used for or with any Music Divine service is the property of Music Divine and is legally protected by BUMA/STEMRA, NORMA and SENA, Popauteurs.nl, and by European law and international copyright laws.

2. Use of third party services. When you buy and use Music Divine music or products, you may also be using the services of one or more third parties, such as a wireless sound carrier or a distributor other than Music Divine. Your use of these third party services may be subject to the separate policies, terms of use, and fees of these third parties. 

3. No Music Engineering. You may not, and you will not encourage, assist or authorize any other person to copy, rewrite, technically engineer, decompile or disassemble, or make any other modifications to the Music Divine music, whether in whole or in part, or create any derivative works from (parts of) Music Divine music, unless explicitly permitted in writing from and signed by director Yvonne Liew-On. 

4. Updates. In order to keep the Music Divine products and services up-to-date, for instance when we decide to create new arrangements for a song, to create new calendars, or when the fairy tale gets a sequel, or when the prices of our services go up, etcetera, we may execute updates automatically or manually at any time without informing you of this personally. However, you will always be able to find this new information on the website.

5. Export Regulations. You must comply with all export restrictions and regulations of the Dutch Department of Commerce and other national Dutch and European agencies and authorities that may apply to the Music Divine music. For European regulations, see Directive 2014/26/EU of the European Parliament and of the Council on collective management of copyright and related rights and multi-territorial licensing of rights in musical works for online use in the internal market [2014] OJ L 84/72. (Member states had until 10 April 2016 to implement the Directive). The rights that we grant you concerning the Music Divine music are the same as the rights we grant to all others under these General Terms and Conditions. 

Article 2 – Identity of the entrepreneur 

Music Divine.eu, director Y.Y. Liew-On LLM,
trading name : Music Divine
Statutory address & Office:
Admiralengracht 198 HUIS
1056 TH Amsterdam
The Netherlands, Europe

Telephone number the Netherlands: 0031-(0)6-28554410 (local rate)
Reachable: every workday during Dutch office hours
E-mail: select the button ‘Connect’ at the main page of www.musicdivine.eu
Chamber of Commerce-number: 67570976
VAT-identification number the Netherlands: NL150854055B01.

Music Divine is registered at BUMA/STEMRA, NORMA and SENA, and is member of Popauteurs.nl :

BUMA/STEMRA 
Siriusdreef 22- 28
2132 WT Hoofddorp
The Netherlands, Europe
http://www.bumastemra.nl

NORMA 
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam
The Netherlands, Europe
http://www.stichtingnorma.nl

SENA 
Catharina van Renneslaan 20
1217 CX Hilversum
The Netherlands, Europe
http://www.sena.nl

Popauteurs.nl
Nassaulaan 25
1213 BA Hilversum
The Netherlands, Europe
http://www.popauteurs.nl

Article 3 – Applicability 

1. These General Terms and Conditions apply to any offer from the entrepreneur and to any distance contract concluded between the entrepreneur and the consumer.
2. Before concluding the distance contract, the consumer will be provided with the text of these General Terms and Conditions. If this is not possible within reason, the entrepreneur, before concluding the distance contract, shall notify how the General Terms and Conditions can be inspected at the entrepeneurs’ office, and at the request of the consumer, will be sent free of charge as soon as possible.
3. If the agreement at a distance is concluded electronically, then, contrary to the previous paragraph and before the agreement at a distance is concluded, the text of these General Terms and Conditions shall be made available to the consumer electronically, in such a way that the consumer can store them on a sustainable data carrier. If this is not possible within reason, then before concluding the distance, the consumer will be notified of the location through which he or she can electronically learn of these terms and conditions, and that on the request of the consumer they will be sent to him or her free of charge, either electronically or in some other way.
4. For the event that special product- or services conditions also apply besides these General Terms and Conditions, then the second and third paragraph shall apply accordingly and in case of conflicting terms, the consumer may always rely on the applicable provision of the most favorable.

Article 4   – The offer 

1. When an offer has a limited validity or is done subject to conditions, it shall be explicitly stated in the offer.
2. The offer contains a complete and precise description of the products offered, digital content and/or services to be provided. The description is sufficiently detailed to make it possible for the consumer to have a fair judgement of the offer. If the entrepreneur uses images, then these will be as realistic a copy of the offered products, services and/or digital content, as possible. Obvious mistakes or errors in the offer are not binding for the entrepreneur.
3. Every offer contains precisely that information, that it is clear to the consumer what rights and duties are attached to accepting the offer.

Article 5   – The agreement 

1.	The agreement goes into effect at the moment of acceptance by the consumer of the offer and the satisfying of the associated conditions, subject to paragraph 4 of this article.
2.	If the consumer has accepted the offer by electronic means, the entrepreneur also sends a confirmation of the receipt of acceptance of the offer electronically as soon as possible. As long as this receipt of such acceptance is not confirmed by the entrepreneur, the consumer is allowed to cancel the agreement.
3.	If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur takes care of adequate technical and organizational measures to ensure a safe electronical transfer of data and  takes care of a safe web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will provide proper safety precaution.
4.	When remaining within defined legal frameworks, the entrepreneur is allowed to inform if the consumer is fulfilling his or her payment duties, and also of the facts and factors that are important for the responsible conclusion of the distance contract. If the entrepreneur has good reasons not to engage in the agreement based on this inquiry, 
	she is required to refuse an order or request, well substantiated, or apply special terms 
	to the execution of an order or request. 
5.	At the latest on delivery of the product, service or digital content to the consumer,  the entrepreneur will send along the following information, in writing or in such a way that the consumer can save the it on a sustainable data carrier in accessible formats:
a. the visiting address of the entrepreneur’s business establishment where the consumer can get into contact for any complaints;
b. the conditions under which the consumer can make use of the right of withdrawal, or, as the case may be, clear information about being exempted from the right of withdrawal;
	c. the information corresponding to existing after-sales services and guarantees;
d. the price of the goods, services or digital content inclusive of taxes, and the method of payment, delivery or the execution of the distance contract;
e. the requirements for cancelling the contract if the contract had a duration of more than one year or for an indefinite period of time;
	f. if the consumer has a right of withdrawal, the model form for withdrawal.
6.	In case of an extended duration contract the stipulation in the previous paragraph applies only to the first delivery.

Article 6   – Right of withdrawal 

	Concerning products: 
1.	The consumer is allowed to cancel an agreement concerning the purchase of a product during a reflection period of 30 days without reporting the reason why. The entrepreneur is allowed to ask the consumer about his reason of withdrawal, but cannot force the consumer to report his reason(s). However, MP3-songs are excluded. For more information read Article 10, paragraph 8.
2.	The in article 1 stated reflection period starts the day that the consumer has received the product, or a third party who was assigned by the consumer, and who is not the transporter, or:
a. if the consumer has ordered several products at once: the day that the consumer, or a third party assigned by the consumer, has received the last product. If previous to the procedure of purchase the consumer has been well informed, the entrepreneur is allowed to refuse an order of several products with various delivery periods.
b. if the delivery of a product consists of various shipments or parts: the day that te consumer, or a third party assigned by the consumer, has received the last shipment or the last part;
c. in case of agreements of regular delivery of products during a certain period of time: the day that the consumer, or a third party assigned by the consumer, has received the first product.
	In case of services and digital content that are not delivered on a data carrier: 
3.	The consumer is allowed to cancel an agreement of services and an agreement of delivery of digital content that is not delivered on a data carrier during a period of 30 days without stating his reasons why. The entrepreneur is allowed to ask the consumer for his reasons of withdrawal, but cannot force the consumer to report these reasons.
4.	The reflection period as stated in paragraph 3 starts the day following the day of concluding that agreement;

Prolonged reflection period concerning products, services and digital content which was not delivered on a data carrier in case of not informing of the right of withdrawal: 
5.	If the entrepreneur has not provided the consumer with the legally required information about the right of withdrawal or has not provided for the model form concerning the right of withdrawal, the reflection period will end twelve months after expiry of the original reflection period, as determined in the previous paragraphs of this article.
6.	If the information as mentioned in the previous paragraph was provided by the entrepreneur to the consumer within twelve months after the commencing date of the original reflection period, then the reflection period expires within 30 days after the day that the consumer received that information. 

Article 7   – Obligations of the consumer during thinking time 

1.	During the reflection period the consumer is obliged to handle the product and its wrapping with care. He will only unpack the product and use it to ascertain the nature, the features and the functioning of the product. The basic assumption is that the consumer is allowed to handle and inspect a product in the same way only as he would be allowed to in a shop.
2.	The consumer is only responsible for depreciation of the product if he handles the product extensively different from the procedure as stated in paragraph 1 of this article.
3.	The consumer is not responsible for depreciation of the product if, previous to or during the concluding of the agreement the entrepreneur has failed to provide him with all legally required information concerning the right of withdrawal.

Article 8   – Enforcement of the right of withdrawal by consumers and its costs 

1.	If the consumer is making use of his right of withdrawal, he will report this to the entrepreneur within the reflection period by means of the model form for withdrawal or in another unambiguous way.
2.	The consumer will return the product as soon as possible, yet within 14 days from the day following the in paragraph 1 stated notification, or he/she will hand it over to (an authorized representative of) the entrepreneur. This is not mandatory when the entrepreneur has offered to collect the product herself. In any event the consumer has complied with the term of return if he/she returns the product before the reflection period has expired.
3.	The consumer returns the product with all its delivered accessories, if possible within reason true to the original and wrapped, and in accordance with the reasonable and clear instructions given by the entrepreneur.
4.	The risk and the burden of proof for correct and timely exercise of the right of withdrawal belong to the consumer.
5.	The consumer will pay for the direct costs of returning the product. If the entrepreneur has not informed the consumer that he will have to pay these costs or if the entrepreneur has declared that she will pay the costs herself, then the consumer can return the products free of charge.
6.	If the consumer uses his/her right of withdrawal after having requested explicitly that the performance of a service or delivery of teaching equipment that are not made ready for sales in a restricted volume or in a certain quantity commences during the reflection period, then the consumer owes the entrepreneur exactly that amount of money which is pro rate to that part of the bargain that the entrepreneur has kept at the moment of withdrawal, compared to the complete fulfilment of the agreement.
7.	The consumer shall bear no costs for the execution of services or delivery of teaching equipment, which have not been made ready for sale in a restricted volume or a certain quantity, or for delivery of it, if:
	a. the legally required information concerning the right of withdrawal was not provided to the consumer by the entrepreneur, nor the compensation resulting from the right of withdrawal, or if the model form for withdrawal was not provided for, or;
	b. the consumer has not explicitly requested for the start or execution of the service or delivery of teaching equipment during the reflection period.
8.	The consumer does not bear any costs for the complete or partial delivery of digital content that was not delivered on a data carrier, if:
	a. previously to the delivery of it, the consumer has not explicitly agreed with the start of the fulfilment of the agreement before the end of the reflection period;
	b. the consumer has not acknowledged to lose his right of withdrawal when granting permission;
	c. the entrepreneur has failed to confirm this declaration of the consumer.
9.	If the consumer exercises his right of withdrawal, then all supplementary contracts will be legally annulled.

Article 9   – Obligations of the entrepreneur after withdrawal 

1.	When the entrepreneur enables the consumer to report his withdrawal in an electronical way, then the entrepeneur sends a confirmation message of this report to the consumer as soon as possible.
2.	The entrepreneur will compensate all payments made by the consumer, including possible delivery costs that were charged for the returned product, as soon as possible yet within 14 days following the day that the consumer reports the withdrawal. Unless the entrepreneur offers to pick up the product herself, the entrepreneur is allowed to wait with restitution until she has received the product or until the consumer proves that the product has been returned, depending on which situation occurs first.
3.	The entrepreneur uses for restitution the same medium of payment that the consumer has used, unless the consumer agrees to another medium. The refund is free of charge for the consumer.
4.	If the consumer has chosen a more expensive medium of delivery than the cheapest standard delivery, then the entrepreneur is not obligated to pay the supplementary costs for the more expensive medium.

Article 10 – Exclusion right of withdrawal 

The entrepreneur can exclude the following products and services from the right of withdrawal, but only if the entrepreneur has reported this in the offer, or at least before the agreement has been concluded:

1.	Products or services of which the price is subject to the fluctuation at the financial market, and that the entrepreneur cannot influence, and which may occur within the term of withdrawal, such as increasing VAT and income taxes;
2.	Agreements that are concluded during a public auction. A public auction is a sales method by which products, digital content and/or services by the entrepreneur are offered to the consumer who is present in person or who is granted the possibility to be present at such an auction, under the supervision of an auctioneer, and where the winning bidder is obligated to buy the products, digital content and/or services;
3.	Agreements on services, after complete execution of the service, but only if:
	a. the execution has started with explicit previous consent of the consumer; and
	b. the consumer has declared that he loses his right of withdrawal as soon as the entrepreneur has completely executed the agreement;
4.	Agreements on services by which the entrepreneur organizes the accommodation (possibly including catering), and the agreement contains a particular date, for which the accommodation has to be reserved and possibly paid for in advance;
5.	Agreements concerning workshop weekends, workweeks and 10-day workshops, for which the entrepreneur has organized the accommodation and meals, if the agreement contains a particular date or period of time for executing these agreements;
6.	Products that are fabricated according to specifications of the consumer, which are not prefabricated and which are fabricated based on the individual preference or decision of the consumer, or which are clearly meant for a specific person;
7.	Products that are outdated at a certain moment in time, like year calendars;
8.	Audio-recordings that are sent to the consumer in MP3- or WAVE-format, because previous to the purchase they can be listened to for a large part, and they are not returnable;
9.	Products that are inevitably mixed with other products or services after their delivery, such as sound recordings and teaching equipment.

Article 11 – Pricing

1.	During the term of validity as stated in the offer, the prices of the products or services
will not be upgraded as long as the offer stands, except for changes in the price as a result of changes in VAT-rates.
2. 	Unlike paragraph 1 the entrepreneur can offer products or services of which prices are 
liable to fluctuation on the financial market, which the entrepreneur cannot  influence in any possible way, with changeable prices. This dependence on fluctuation and the fact that possible offered prices are indicative prices, will be mentioned in the offer.
3. 	Price increases within 3 months of the realization of the agreement are permitted only 
	if the entrepreneur has stipulated this and:
	a. if they are the effect of legal regulations or conditions; or
	b. when the consumer has the competence to end the agreement on the day that
	    the price increase commences.
4. 	The price of products or services mentioned in the offer are including VAT, unless stated otherwise.

Article 12 – Fulfilment and extra warranties 

1. 	The entrepreneur warrants that the products and/or services comply with the contract, the specifications as mentioned in the offer, the reasonable requirements of reliability and/or feasibility and the legal grounds existing on the date of realization of the agreement. When agreed upon, the entrepreneur also warrants that the product is suitable for other utilization than normal.
2. 	An extra warrant provided by the entrepreneur, her supplier, manufacturer, importer or producer can never restrict the legal rights and claims that the consumer can appeal to based upon the agreement when the entrepreneur fails to perform her obligation to keep her part of the bargain.
3.	Extra warrant concerns every engagement of the entrepreneur, her supplier, manufacturer, importer, producer, translator and designer in which she grants the consumer certain rights or claims that surpass his/her legal obligations in case the consumer fails to perform his/her obligation to keep her part of the bargain.

Article 13 – Delivery and rendition 

1.	The entrepreneur will exert the utmost diligence when receiving and executing orders of products and evaluating requisitions for the provision of services.
2. 	The valid address for a location of delivery, is the address that the consumer reported to the entrepreneur.
3.	In compliance with that which is stated in article 4 of these General Terms and Conditions, the entrepreneur will execute accepted orders as swiftly as can be expected yet within 30 days at the latest, unless a different period of delivery has been agreed upon in writing. If delivery is delayed, or if an order cannot be executed or only partially, the consumer will be notified of this delay within 30 days after the order is placed.  In that case the consumer will be entitled to cancel the agreement free of charge and prospective indemnification.
4.	After canceling the agreement as stated in the former paragraph the entrepreneur will restitute the money paid by the consumer as soon as possible.
5.	The risk of inflicted damages and/or loss of products are the responsibility of the entrepreneur until the moment of delivery to the consumer or a representative who was previously designated and announced to the entrepreneur, unless explicitly otherwise agreed upon.

Article 14 – Duration of the transaction : time, notice and prolongation 
	Time: 
1.	If a contract lasts more than a year, at any time after a year the consumer is allowed to cancel the agreement within a cancelling period of at least one month, unless the reasonableness and fairness are resisting the termination before the end of the agreed term.
	Cancelling: 
2.	At any time the consumer is allowed to cancel a permanent agreement which was concluded for regular delivery of products (including audio recordings) or services, in compliance with the terms of cancelling as agreed upon and a cancelling period of maximum one month.
3.	At any time the consumer is allowed to cancel a temporary agreement which was concluded for regular delivery of products (including audio recordings) or services, in compliance with the terms of cancelling as agreed upon and a cancelling period of maximum one month.
4.	With respect to the conditions in the previous paragraphs, the consumer is allowed:
* to cancel an agreement at any time without any restrictions for cancelling at a certain 
   time or in a certain span of time;
* to cancel at least in the same way that the agreements were concluded;
* to cancel at any time under the same term of notice as the entrepreneur has stipulated 
   for herself.
	Prolongation 
5.	It is not allowed to tacitly prolong or renew a temporary agreement that was made for regular delivery of products (including audio recordings) or services, for a certain period of time.
6.	Contrary to the previous paragraph it is allowed to tacitly prolong a temporary agreement that was made for regular organized business workshops or colleges at the university for a certain period of time with a maximum of three months, and only if the consumer has been granted to cancel this prolonged agreement at the end of the prolongation under a term of notice of maximum one month.
7.	A temporary agreement that was made for regular delivery of products or services, can be tacitly prolonged for an undetermined period of time if the consumer is allowed to cancel the agreement at any time and under a term of notice of maximum one month. If the agreement was made for regular organized business workshops or university colleges for less than once a month, the term of notice is maximum three months.
8.	A temporary agreement that was made for organizing business workshops or university colleges are not tacitly prolonged and ends automatically when the coincided period expires.

Article 15 – Payment 

1.	Unless stated otherwise in the agreement or additional conditions, sums due will be paid by the consumer within 14 days after the reflection period has started, or in case there exists no reflection period, within 14 days after the agreement is concluded. In case the agreement concerns provision of services, this reflection period starts the day after the consumer has received the confirmation of the agreement in writing and also has confirmed the receipt in writing.
2.	In the General Terms and Conditions it is never allowed to oblige the consumer to pay in advance an amount of more than 50%. If payment in advance is stipulated, the consumer can only appeal to his rights concerning the execution of (a) certain order(s) or service(s) as soon as he has paid in advance the amount of money that was agreed upon.
3.	The consumer is obligated to inform the entrepreneur as soon as possible of errors in supplied or listed payment details.
4.	If the consumer does not fulfil his payment obligations in time, and the entrepreneur has reminded him/her to pay his/her bills in time and has granted a period of 14 days to fulfil his/her payment duties, but the consumer fails to pay within this 14-days period, the consumer will be obliged to also pay the legal interest over this indebted amount of money, and the entrepreneur has the right to charge out-of-court collection rates as made by him. These collection rates amount to maximal 15% for unsettled sums up to € 2.500,--; 10% for the next € 2.500,-- and 5 % for the next € 5.000,-- with a minimum of € 40,--. The entrepreneur is allowed to derogate from the specified amounts and percentages to the benefit of the consumer.

Article 16 – Complaint procedure 

1.	The entrepreneur disposes of a sufficiently published complaint procedure and deals 
with complaints according to this complaint procedure.
2.	Complaints about the execution of the agreement need to be substantiated fully and clearly in writing to the entrepreneur within a reasonable period of time after the consumer has established the flaws.
3.	The complaints substantiated to the entrepreneur are settled within a period of 14 days, counted from the day of receiving them. If it foreseeable takes more time to settle the complaint, the entrepreneur sends the consumer a confirmation of receipt and gives an indication of the moment that the consumer will receive a more elaborate reply.
4.	It is also permitted to substantiate a complaint about a product, service or the conduct of the entrepreneur by filling in a complaint form at the consumers page on the website of the Dutch Homeshopping Organization www.thuiswinkel.org. The complaint will be sent to both the entrepreneur involved and the Dutch Homeshopping Organization.
5.	The consumer is obliged to grant the entrepreneur at least 4 weeks to solve the complaint in mutual understanding. After this period of time there will be a dispute which is open to the settlement rules, as defined in paragraph 17 of these General Terms and Conditions.

Article 17 – Disputes 

1. 	By using any Music Divine service, you agree that Dutch laws, without regard to 
	principles of conflict of laws, will govern these General Terms and Conditions and any 
	dispute of any sort that might arise between you and Music Divine.
2. 	Any dispute or claim relating in any way to your use of any Music Divine service, or
 to any products or services sold or distributed by Music Divine or through Music 
Divine.eu will be resolved by binding arbitration by the arbitration committee 
“Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag, the 
Netherlands, Europe, rather than in court, except that you may submit claims to the sub-district court. The arbitration law applies to this agreement.
3. 	A dispute will be processed by the conciliation board only, if the consumer files
	his/her complaint to the entrepreneur within a reasonable period of time.
4.	If the entrepreneur does not solve the complaint then the consumer may begin an 
	arbitration procedure at the Conciliation board, based on written submissions or in 
	any other form determined by the committee, within 12 months after the date on which
the consumer filed the complaint.
5.	When the consumer wants to begin an arbitration procedure at the Conciliation board, the entrepreneur is bound by this decision. The consumer will always inform the entrepreneur first about this decision.
6.	When the entrepreneur wants to bring a dispute before the conciliation board, within five weeks after the written request by the entrepreneur the consumer will confirm also in writing if the consumer agrees with that decision, or if the consumer prefers the dispute to be dealt with in court. If within that period of five weeks the entrepreneur does not perceive the decision of the consumer, then the entrepreneur is authorized to start submit a dispute before the competent court.
7. 	The conciliation board rules under the conditions as stated in the protocol of the Conciliation board (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). The decisions of the conciliation board take the form of binding recommendations.
8.	The conciliation board will not deal with a dispute or stop the procedure, when the entrepreneur has been granted suspension of payments, if the entrepreneur is facing bankruptcy or if the entrepreneur has actually seized his company activities, before a dispute is dealt with in a meeting and a final adjudication has been made.
9.	If next to the conciliation board of Homeshopping (“Geschillencommissie Thuis-
	winkel) there exists another by the Foundation of Conciliation Board for Consumers (“Stichting Geschillencommissies voor Consumentzaken – SGC) or associated with the Complaint Institute for Complaints concerning Financial Services (“Klachteninstituut Financiële Dienstverlening – Kifid) another conciliation board has been declared competent, then the Conciliation Board for Homeshopping is above all competent in case of the disputes mainly concerning the methods of sale or services at a distance. For all other disputes the other established conciliation board associated with SGC or Kifid.

 Article 18 – Compartment warranties 

1. 	The Dutch Homeshopping Organization guarantees the fulfilment of the binding recommendations of the Conciliation Board for Homeshopping by her members, unless the member decides to have the binding recommendation tried in court within two months after submission. This guarantee revives, if the binding recommendation after being tried in court is continued and the verdict is the final judgement. An amount of maximal 10.000 euro per binding recommendation is paid to the consumer by the Dutch Homeshopping Organization. For the rest the Dutch Homeshopping Organization is obliged to actively see to it that the member executes the binding recommendation.
2.	For the application of this guarantee the consumer invokes this guarantee in a written 
submission to the Dutch Homeshopping Organization and it is also necessary that the consumer transfers his claim on the entrepreneur to the Dutch Homeshopping Organization. If the claim on the entrepreneur is higher than 10.000 euro, then the consumer is allowed to transfer his claim, at least the part that is higher than 10.000 euro, to the Dutch Homeshopping Organization, after which this organization will 
	charge the consumer autonomously and at her own expense, and will take legal steps to make the consumer pay his/her debts.

Article 19 – Supplementary or declining conditions 

Additional or terms different from these General Terms and Conditions may not be to the consumers detriment, and need to be documented in writing or in any other way that the consumer can easily download and save on a sustainable data carrier.

Article 20 – Amendment of the General Terms and Conditions on Homeshopping 

1. 	The Dutch Homeshopping Organization will only amend these terms after 
	consultation with the Consumers Union.
2. 	Alterations of these terms will be valid only after they have been published as 
Officially required, however, when changes do occur during the period that an offer lasts, the one that benefits the consumer most will prevail.

Address:
Nederlandse Thuiswinkel Organisatie
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Postbus 7001, 6710 CB Ede

Article 21 - DISCLAIMER OF WARRANTIES AND LIMITATION OF LIABILITY

LIABILITY CONTENT
MUSIC DIVINE IS NOT RESPONSIBLE FOR AND MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, AS TO THE USER CONTENT OR THE ACCURACY AND RELIABILITY OF THE USER CONTENT POSTED ON OR THROUGH THE MUSIC DIVINE SERVICES, WHETHER CAUSED BY USERS OF THE MUSIC DIVINE SERVICES, AND SUCH USER CONTENT DOES NOT NECESSARILY REFLECT THE OPINIONS OR POLICIES OF MUSIC DIVINE. PROFILES AND THIRD-PARTY APPLICATIONS CREATED AND POSTED BY MEMBERS ON THE MUSIC DIVINE WEBSITE MAY CONTAIN LINKS TO OTHER WEBSITES. MUSIC DIVINE IS NOT RESPONSIBLE FOR THE CONTENT, ACCURACY, OR OPINIONS EXPRESSED ON SUCH WEBSITES, AND SUCH WEBSITES ARE NOT NECESSARILY INVESTIGATED, MONITORED, OR CHECKED FOR ACCURACY OR COMPLETENESS BY MUSIC DIVINE. INCLUSION OF ANY LINKED WEBSITE ON THE MUSIC DIVINE SERVICES DOES NOT NECESSARILY IMPLY APPROVAL OR ENDORSEMENT OF THE LINKED WEBSITE BY MUSIC DIVINE. 
THE MUSIC DIVINE SERVICES AND ALL INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING AUDIOMATERIAL) AND OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE MUSIC DIVINE SERVICES ARE PROVIDED BY MUSIC DIVINE ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED IN WRITING. MUSIC DIVINE MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, AS TO THE OPERATION OF THE MUSIC DIVINE SERVICES, OR THE INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING AUDIOMATERIAL) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE MUSIC DIVINE SERVICES, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED IN WRITING. YOU EXPRESSLY AGREE THAT YOUR USE OF THE MUSIC DIVINE PRODUCTS AND SERVICES IS AT YOUR SOLE RISK.

COPYRIGHT
ALL CONTENT OR COMPILATION OF CONTENT INCLUDED IN OR MADE AVAILABLE THROUGH ANY MUSIC DIVINE SONG OR SERVICE, SUCH AS TEXT, GRAPHICS, LOGOS, BUTTON ICONS, IMAGES, AUDIO CLIPS, VIDEO CLIPS, DIGITAL DOWNLOADS, DATA COMPILATIONS, AND SOFTWARE, IS THE PROPERTY OF MUSIC DIVINE OR ITS CONTENT SUPPLIERS OR DISTRIBUTORS AND PROTECTED BY BOTH DUTCH AND EUROPEAN LAW AND JURISDICTION, AND INTERNATIONAL COPYRIGHT LAWS. 
MUSIC DIVINE RESPECTS THE INTELLECTUAL PROPERTY OF OTHERS. IF YOU BELIEVE THAT YOUR WORK HAS BEEN COPIED IN A WAY THAT CONSTITUTES COPYRIGHT INFRINGEMENT, PLEASE INFORM US BY E-MAIL AS SOON AS POSSIBLE. 

LIABILITY DAMAGES 
TO THE FULL EXTENT PERMISSIBLE BY APPLICABLE LAW, MUSIC DIVINE DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. MUSIC DIVINE DOES NOT WARRANT THAT THE MUSIC DIVINE SERVICES, INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING AUDIOMATERIALS) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE MUSIC DIVINE SERVICES, MUSIC DIVINE'S SERVERS OR ELECTRONIC COMMUNICATIONS SENT FROM MUSIC DIVINE ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS. MUSIC DIVINE WILL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES OF ANY KIND ARISING FROM THE USE OF ANY MUSIC DIVINE SERVICE, OR FROM ANY INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING AUDIOMATERIALS) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH ANY MUSIC DIVINE SERVICE, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, AND CONSEQUENTIAL DAMAGES, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED IN WRITING.

APPLICABLE LAW 
CERTAIN STATE LAWS DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON IMPLIED WARRANTIES OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN DAMAGES. IF THESE LAWS APPLY TO YOU, SOME OR ALL OF THE ABOVE DISCLAIMERS, EXCLUSIONS, OR LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU, AND YOU MIGHT HAVE ADDITIONAL RIGHTS.

CHANGE OF POLICIES 
WE RESERVE THE RIGHT TO MAKE CHANGES TO OUR SITE, POLICIES, SERVICE TERMS, PRICING, AND THESE GENERAL TERMS AND CONDITIONOS AT ANY TIME. IF ANY OF THESE CONDITIONSSHALL BE DEEMED INVALID, VOID, OR FOR ANY REASON UNENFORCEABLE, THAT CONDITION SHALL AUTOMATICALLY BE DEEMED SEVERABLE, YET SHALL NOT AFFECT THE VALIDITY AND ENFORCEABLITIY OF ANY REMAINING CONDITIONS.

ELECTRONIC COMMUNICATIONS
When you use any Music Divine Service, or send e-mails, text messages, and other communications from your desktop or mobile device to us, you are communicating with us electronically. You consent to receive communications from us electronically, such as e-mails, texts, mobile push notices, or notices and messages on this site or through the other Music Divine Services, such as workshops and colleges, and you can retain copies of these communications for your records. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.

TRADEMARKS
In addition, graphics, logos, page headers, button icons, scripts, and service names included in or made available through any Music Divine service are trademarks or trade dress of Music Divine in the Netherlands, Europe, and other countries. Music Divine's trademarks and trade dress may not be used in connection with any product or service that is not Music Divine's, in any manner that is likely to cause confusion among customers, or in any manner that disparages or discredits Music Divine. All other trademarks not owned by Music Divine that appear in any Music Divine service are the property of their respective owners, who may or may not be affiliated with, connected to, or sponsored by Music Divine.

YOUR ACCOUNT
If you use any Music Divine service, you are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for restricting access to your computer, and you agree to accept responsibility for all activities that occur under your account or password. Music Divine does sell products for children, but it sells them to adults, who can purchase with a credit card or other permitted payment method. If you are under 18, you may use the Music Divine services only with involvement of a parent or guardian. 
Music Divine reserves the right to refuse service, terminate accounts, remove or edit content, or cancel orders in its sole discretion.

REVIEWS, COMMENTS, COMMUNICATIONS, AND OTHER CONTENT
Visitors may post reviews, comments, photos, videos, and other content; send e-cards and other communications; and submit suggestions, ideas, comments, questions, or other information, so long as the content is not illegal, obscene, threatening, defamatory, invasive of privacy, infringing of intellectual property rights (including publicity rights), or otherwise injurious to third parties or objectionable, and does not consist of or contain software viruses, political campaigning, commercial solicitation, chain letters, mass mailings, or any form of "spam" or unsolicited commercial electronic messages. You may not use a false e-mail address, impersonate any person or entity, or otherwise mislead as to the origin of a card or other content. Music Divine reserves the right (but not the obligation) to remove or edit such content, but does not regularly review posted content.
If you do post content or submit material, and unless we indicate otherwise, you grant Music Divine a nonexclusive, royalty-free, perpetual, irrevocable, and fully subliscensable right to use, reproduce, modify, adapt, publish, perform, translate, create derivative works from, distribute, and display such content throughout the world in any media. You grant Music Divine and sublicensees the right to use the name that you submit in connection with such content, if they choose. You represent and warrant that you own or otherwise control all of the rights to the content that you post; that the content is accurate; that use of the content you supply does not violate this policy and will not cause injury to any person or entity; and that you will indemnify Music Divine for all claims resulting from content you supply. Music Divine has the right but not the obligation to monitor and edit or remove any activity or content. Music Divine takes no responsibility and assumes no liability for any content posted by you or any third party.

RISK OF LOSS
All items purchased from Music Divine are made pursuant to a shipment contract. This means that the risk of loss and title for such items pass to you upon our delivery to the carrier.

RETURNS, REFUNDS AND TITLE
Music Divine does not take title to returned items until the item arrives at our office address. At our discretion, a refund may be issued without requiring a return. In this situation, Music Divine does not take title to the refunded item. 

PRODUCT DESCRIPTIONS
Music Divine attempts to be as accurate as possible. However, Music Divine does not warrant that product descriptions or other content of any Music Divine service is completely accurate, complete, reliable, current, or error-free. If a product offered by Music Divine itself is not as described, your sole remedy is to return it in unused condition and well packed and to order a substitute. 

Attachment I: Model form for withdrawal

Model form for withdrawal

(do not fill in and return this form to us, unless you wish to cancel the agreement)

To:	Music Divine	
	(Check the correct return address information on the website www.muiscidivine.eu 	
	or as subscribed in the last Music Divine e-mail that you received)
E-mail : info@musicdivine.eu

I/We* hereby inform you, that I/we wish to cancel*

•	The order of this/these product/s : [name product/s]*

•	The delivery of the following digital content : [name digital content]*

•	Delivery of the following services: [name services]*,

* Ordered on * / received on* [date of order from services or received products]

[Name consumers]

[Address consumers]

[Date and place]

[Signature consumer(s)] (only when submitted in writing)

* Cross out what is not applicable or fill in what is applicable.
** Print the by you filled in and signed model form and send it to the address as listed on the website or in the last e-mail of Music Divine, or scan it and send it digitally by e-mail.